P R E G U N T A S F R E C U E N T E S Y P O L I T I C A
¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: oca, y tambien ofrecemos retirar tu producto por nuestro estudio en belgrano chico.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país y el mundo.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. Teniendo en cuenta que la compra fur por un producto en stock. Los productos a medida requieren de 10 dias para realizarlo y luego entre 3 y 7 dias habiles para el envio.
Necesito una pieza rapido. Aceptan ordenes urgentes?
Si! Aceptamos ordenes urgentes por un adicinal de $300, para frenar la produccion y priorizar su pieza en el transcurso de 1 semana (para articulos hechos a pedido). Para articulos ¨listos para enviar¨ el tiempo estimado de proceso es de 1 semana, si usted desea reducir el tiempo, y necesita un envio o retiro rapido, con un extra de ($300) podemos agilizarlo. Por favor pongase en contacto o envienos un correo electronico antes de la compra para una orden urgente, para que podamos asegurarnos de que tenemos espacio en nuestro horario para cumplir con su fecha limite: [email protected] . Los dias que mencionamos no incluyen tiempos de envio, no podemos garantizar que su articulo llegue una vez que salio de nuestro talle en la fecha solicitada, ya q eso ya que es rseponsabilidad de la empresa de envio. Generalemte cumplen con lo estimado.
Cuando debo ordenar mi pieza?
Cuando sea posible, le recomendamos no esperar hasta el ultimo minuto para pedir su pieza. Todos nuestros estilos son hechos a mano, y lo realizamos con cuidado y atencio al detalle, asiq eu las cosas pueden tomar tiempo. Si es posible le recomendamos que compre su (s) pieza (s) al menos 2-3 meses antes de la fecha en que lo necesita (para los pedidos nacionales de Argentina) ya que los tiempo de envio son variables. Si usted es un lciente internacional (cualquie sector fuera de Argentina), compre por lo menos 3 meses antes de la fecha en que se necesitaran los articulos. Tambien su orden es sensible al tiempo, ponga por favor la fecha que usted la necesitaria. No pordemos garantizar que su pedido llegara en la fecha solicitada a menos que nos contacte antes de la compra, pero haremos todo lo posible para obtener su pedido lo antes posible.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 5 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
Tengo una pregutna sobre mi pedido ¿Que deberia hacer?
Envienos por correo electronico por favor con la orden # y /o fecha que usted pidio y su nombre a [email protected] Como somos un estudio muy pequeño, podemos tardar unos dias en responder.
Puede crear una pieza con mi (s) color (es) personalizado (s)
Podemos crear la mayor parte de nuestros diseños con los colores que usted deese (no todos debido a los materiales). Usted puede enviar por correo electronico o enviar una muestra y podemos hacer un tinte personalizado para usted por un adicional de $250. Para las piezas basadas en metal, las opciones son acabado de plata, plata antiguo o oro. Si el estilo tiene otra peticion que no sea el color del metal, el encargo tendra un adicional de $400 o mas segun detalles. Correo electronico para mayor especificacion.
Que tipo de agarre al pelo ofrece?
Tenemos a su dispocsicion, peinetas enchapadas, color oro, plata, pienzas cocodrilo, pasadores para horquillas, clips a presion. Tenemos la terminacion especifica enumerada en la descripcion de cada producto, basada en nuestra recomendacion para un estilo particular. Si usted prefiere una terminacion alternativa, por favor envienos un correo electronico y estaremos felices de usar su terminacion preferida.
Utiliza perlas reales, cristales, etc?
En muchos de nuestros estilos, utilizamos verdaderas perlas de agua dulce y cristales de swaroski o diamantes de imitacion. Si este es el caso, se anotara en la descripcion en linea de los productos. Si no dice especificamente, ¨de agua dulce¨de perlas, perlas reales no se utilizaron. Las perlas que se asemejan a las perlas de describiran como ¨perlas¨o ¨cuentas de perlas¨, pero no son genuinas. Las cuentas de vidrio cortadas en forma de cristal se llamaran ¨cristales¨, pero cuando se utilizan cristales Swarovski o diamantes de imitacion, se anotara en la descripcion en linea del producto.
Vi una pieza de Novias Romina Albizu en un blog, sitio web, reportaje o revista. Puedes recrearlo?
Si, en la mayoria de los casos. Describa la pieza o envie por correo electronico una foto y estaremos encantados de tratar de satisfacer su solicitud.
Ofrecen certificados de regalo?
Si! Usted puede comprar a traves de nuestro sitio web.
Una nota sobre los productos artesanales y disponibles en nuestro sitio web.
Nos encantan las piezas hechas a mano. Tenga en cuenta que nuestros productos se crean con mucho amor y atencion al detalle, se hacen a mano y estan sujetos a variaciones de pieza a pieza. Tambien los colores se pueden representar diferentemente en la pantalla de su ocmputadora. Los materiales teñidos a mano pueden variar ligeramente con cada tinte. En caso de duda, envienos un correo electronico con cualquier pregunta antes de la compra: [email protected]
Como cuido mi producto? Cuidado del producto:
Si se cuida, las piezas Romina Albizu duraran por muchos años. Si usted pide un velo, es probable que tenga que plancharlo al vapor antes de usarlo para liberar las arrugas. Si no puede aporizar, puede plachar muy ligeramente, y preferentemente con una tela, pero tenga mucho cuidado ya que las altas temperaturas pueden dañar al delicado velo. Tambien puedo colocarlo en el cuarto de baño con vapor y luego dejar que seque naturalmente.
Para flores de tela hechas a mano, por favor, no las moje y mantenga la pieza alejada de la luz solar directa y alta humedad (si fue teñida a mano). No son lavables y solo recomiendo la limpieza manual de manchas si es completamente necesario, no podemos garantizar que seran perfectos despues de intentar limpiarlos. Nosotros cosemos a mano la mayoria de los elementos asi que por favor maneje con cuiddo y no coloque cosas en la parte superios de las flores ya que esto puede arrugar. Para las plumas, si parece que estuvieran asperas o desprolijas, usted puede acariciar suavemente las plumas para que los filamentos vuelvan a juntarse. Maneje las piezas de plumas con cuidado ya que son delicadas. Para las tiaras cableadas, por favor, no las doble hacia adelante y hacia atras y evite el contacto directo con productos para el cabelllo. Guarde la pieza en la caja de la firma para prevenir la acumulacion de polvo. Para las bandas metalicas y tocados, tenga cuidado que no se caigan ni agite la caja. No intenete doblar demasiado la pieza para evitar que se rompa. Si tiene alguna pregunta, por favor, pongase en contacto!
Donde se fabrican sus productos?
La mayoria de nuestras piezas son hechos desde cero por manos entrenadas en nuestro estudio en Buenos Aires, Argentina. Todas nuestras piezas tejidas con cristales se hacen localmente en La Pampa, Argentina. Nuestros materiales provienen de todo el mundo inlcuyendo Argentina, Estados Unidos, Europa y Asia. Con algunos estilos de accesorios especiales, trabajamos con pequenas empresas tanto dentro como fuera de Argentina en componentes personalizamos y montaje con acabado, detalle y trabajo adicional completado en nuestro estudio. Todos nuestras piezas salen de nuestro estudio de Bs As, Arg. despues de que se terminen y luego del control de calidad inspeccionado. Nos encanta diseñar, crear y nos sentimos inspirados por la amplia gama de materiales finos altamente calificados utilizados en la creacion de accesorios refinados. Respetamos las empresas especializadas con las que trabajamos y sus años acumulados de experiencia en oficios y servicios especificos. Buscamos lo mejor en lo que hacen para lograr la calidad del producto que nuestros clientes esperan y aprecian.
Soy un minorista y me gustaria tener sus piezas. Ofrecen mayoristas?!
Si! Nos encantaria trabajar con usted. Por favor envienos un correo electronico para obtener informacion adicional con ¨AL POR MAYOR¨ en la linea de ausnto a [email protected], con la informacion detallada (nombre-apellido-telefono-email-web-direccion-provincia-pais-codigo postal) especifique que desea, adornos, velos, accesorios o little girls.
Actualmente estamos aceptando nuevos minorista! Esperamos con interes escuchar de usted!